|   |

Keranjang Kosong

Total:
Rp. 0 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & PENUKARAN

 

Perihal Pengembalian

Menimbang bahwa produk kosmetika merupakan produk higienis, dengan sangat menyesal, HeyDiago tidak memberlakukan pengembalian dengan alasan apapun.

Pembatalan pembelian hanya bisa dibatalkan saat transaksi masih masuk ke tahap proses, sebelum tahap dikemas.

Perihal Penukaran

Penukaran produk yang dimaksud di sini adalah penukaran yang dapat dan telah terbukti merupakan cacat dari pabrik/pengirim. Hubungi kami perihal masalah ini dan akan dikomunikasikan lebih lanjut tentang penukaran yang akan dilakukan apabila disetujui.

Kerusakan yang terjadi dalam proses pengiriman menjadi tanggung jawab kurir pengiriman, dan ada tidaknya asuransi. 

Perihal Ketidak-Sesuaian

Penukaran produk juga berlaku apabila terjadi kesalahan pengiriman dengan pengajuan tukar melalui kontak kami, dan disetujui karena terbukti merupakan kesalahan pengiriman.

 

Cara Penukaran

Silahkan konfirmasi pengajuan penukaran barang Anda ke Customer Service kami yang tertera pada website HeyDiago.com 

Ketentuan Penukaran

  • Konfirmasi pengajuan penukaran barang maksimal 2x24 jam setelah produk di terima.
  • Produk yang ditukarkan harus dalam keadaan baru seperti saat diterima.
  • Produk yang ditukarkan akan melewati tahap pengecekan standar kualitas, dan HeyDiago.com berhak mengirimkan kembali produk Anda yang tidak sesuai dengan standar kualitas penukaran produk.
  • Keputusan dan Kebijakan mengenai persetujuan penukaran produk bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. HeyDiago.com berhak untuk menolak pengajuan penukaran Anda jika pengajuan penukaran tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku.
  • Penukaran barang akan dilakukan (maksimal) 7 hari kerja setelah barang kami terima.

 

Alamat Pengembalian Produk

Silahkan kirim ke alamat (alamat hanya korespondensi, tidak ada perwakilan HeyDiago di tempat):

Jl Lapangan Bola 9E/3
Kebon Jeruk, Jakarta Pusat
Jakarta Barat, DKI 11530